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人物:让青春绽放绚丽之花 ——记国网湖南供电

新闻聚焦 2020-11-10 18:12176未知admin

  ????“小樊,调研报告完成了吗?今天要上报国网公司。”

  ????“小芮,请问微信代扣功能已经上线了吗?客户不认可怎么办?”

  ????“芮芮,你的电话真难打,打了半个小时总算通了。”

  

  ????在国网湖南供电服务中心(计量中心)营销运营部,有一位掌握公司营业收入的“大管家”:她就是樊芮。这位“90后”东北女孩,2017年研究生毕业后,从事湖南电力营销工作,3年来,她以诚挚的待人态度、扎实的工作作风、出色的业务能力,赢得了大家的信任和认可。

  

????一个谦虚好学的邻家小妹

  ????“滕老师,在吗?不好意思周末打扰您,想请教您一个业务问题……”

  ????外表看上去娴静恬淡的樊芮,工作起来却有着一股旁人无法理解的韧劲和狠劲。为快速提升专业能力,她谦虚好学、刻苦钻研,利用一切业余时间啃文件、查系统、问前辈、记重点……凭着“不把业务来龙去脉弄清楚誓不罢休”的精神,她很快从一名新兵成长为业务骨干。通过努力,她在短短两年内,便先后发表专业论文6篇,获得国家电网“青创赛”铜奖和国网湖南电力QC成果一等奖、管理创新二等奖、2019年度营销服务先进个人等诸多荣誉。

  

????一个连轴转不停的小陀螺

  ????营销电费专业掌管的是整个国网湖南电力经营效益的“钱袋子”,工作繁杂琐碎且压力巨大。对公司内部,常态监管基层单位电费回收情况,负责风险管控及指标监管;面向客户,积极推广线上缴费方式、拓展渠道新功能;与银行方,联合开展各项业务对接;面对跨专业问题,上下沟通、多方协调。

  

  ????面对繁重的工作,她就像个停不下来的小陀螺,恨不得自己有三头六臂,一个电话刚放下,另一个电话又响了起来。凭借着强大的毅力和高度的责任感,她认真开展各项数据分析、异常监控,组织整改历史遗留问题,大力开展销户客户预收电费清理等专项整治工作,为公司挽回经济损失近3000万元,增收营业外收入7000余万元……

  ????在取得骄人战绩的同时,各种会议材料、报告、通报、方案、制度等编撰工作,她也是竭尽全力、反复推敲、力求完美。主要工作之余,她还担任党支部宣传委员、部门宣传联络员、内模市场联络员、运营监控周通报负责人。充实的工作,使加班加点成为她的常态,而她却乐此不疲。

  

????一个改革创新的小先锋

  ????她勤于思考、敢于创新,积极参与公司多项开拓性工作,充分发挥了“90后”青年员工创新发展的思维和勇往直前的特质。

  ????2019年,她担任电费账务组组长,组织团队全力开展电费账务省级集约改革攻坚,开展智能账务体系建设,推动多维精益管理体系变革,组织编制营销系统功能改造,优化需求50余项,开发智能管控平台数据统计和异常监控功能40余项。

  ????此外,她积极开展多项大数据课题研究,构建电费回收风险防控预测体系,建立电费回收日跟踪平台,开展客户画像研究。“基于内外部数据的电费回收风险防控体系”项目一经发布,便在公司内部获得热烈反响,项目成果在公司大数据应用商店上线,并入选国家电网优秀大数据成果。

  

????一个挺身而出的小身影

  ????2020年2月3日,从老家回到长沙的樊芮刚一下飞机,便马不停蹄地继续手头上的工作,这已经是她连续远程值班的第7天。2020年春节期间,新冠肺炎疫情防控战役突然打响,正在沈阳老家过年的她,牺牲与父母团聚的时间,毅然坚守岗位,在接到通知的第一时间,便立即投入紧张的工作。

  ????“疫期防控期间,要全力确保民生用电,所有居民客户立即采取欠费不停电措施!”

  ????紧急关头,她迅速转变工作角色,立即制定业务管控方案,调整营销系统费控策略,统一关闭居民远程停电功能,暂停电费违约金的计算及收取,全力保障疫情期间客户“欠费不停电”。她组建10余个临时工作微信群,及时响应上级要求,收集基层单位需求,对新政策、新要求做好上传下达,协调95598客服提前部署客户解释答复工作,确保公司政策落地落实。在她的不懈努力下,整个疫情期间,全省居民欠费停电事故“零发生”,为全民营造了良好、安稳的抗击疫情氛围。危难时刻挺身而出,面对任务,她的第一句话永远是:“好的,交给我。”

  

  ????在同事眼中,她身上具有超出实际年龄的成熟和稳重,脑子里永远有任务,肩膀上永远有责任,胸膛里永远有激情。

  ????“工作是我目前最大的乐趣来源。”作为朋友间的聊天,她很轻松随意地说出这句话。但身为同龄人的笔者深知,她早已牺牲了平日里的兴趣爱好,把全部精力和青春时光献给了工作,献给了公司的营销事业,这就是她现在最真实的生活状态。

  ????扎扎实实,勤勤恳恳,一步一个脚印,是她的工作态度;积极向上,充满活力,洋溢青春气息,是她的个性标签。她以一名“90后”共产党员的责任和担当,完美诠释着“人民电业为人民”的企业宗旨,在平凡岗位上兢兢业业、默默耕耘。相信未来的她,一定会绽放出更加绚丽的光彩!

  

  

【责任编辑:贾志强 流程编辑:罗征】

 

  

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